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고객서비스헌장 선포식 개최
제목 : 고객서비스헌장 선포식 개최
작성자 : shhosp 조회 : 208 작성일 : 2020-06-01 연락처 : 031-432-2600

환자중심병원으로 한걸음 더

 

시흥시화병원(이사장 최병철)61일 강당에서 임직원이 참석한 가운데 고객서비스헌장 선포식을 갖고 고객의 건강하고 행복한 삶에 기여할 것을 다짐했다.

 

고객서비스헌장 선포식은 전 직원이 자긍심과 전문가 정신을 바탕으로 환자중심 서비스 실천의지를 다지기 위한 자리였다.

 

이날 선포식에는 코로나19에 따른 사회적 거리두기에 따라 주요 보직자와 중간관리자로 참석대상을 한정하고 병원장 인사말과 주요 접점부서에서 선발된 여섯명의 헌장지킴이의 고객서비스헌장 선포로 진행되었다. 행사에 함께하지 못한 직원들을 위해 동영상을 제작하여 공유하기도 했다.

 

고객서비스헌장은 고객을 최우선으로 하는 고객중심 의료서비스 끊임없이 연구하는 자세로 최상의 의료제공 고객의 눈높이에 맞춰 알기쉽게 설명 고객의 권리 존중 안전하고 편리한 진료 제공 등의 내용을 담고 있다.

 

시흥시화병원 최병철 이사장은 코로나사태 및 신축병원이전을 앞두고 고생하는 직원들의 노고를 치하하고 병원이 지향하는 환자중심 의료제공을 위해 기본을 지키고 맡은 바 역할에 충실함이 중요하며 솔선수범을 다하겠다.”고 밝혔다.

 

다음은 시흥시화병원의 고객서비스헌장 전문이다.

 

 

고객서비스헌장 전문


시흥시화병원은 자긍심과 전문가 정신을 바탕으로 고객이 건강하고 행복한 삶을 누릴 수 있도록

최상의 의료서비스를 제공하며 고객의 신뢰와 사랑을 받는 고객중심병원으로 자리매김 하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

우리는 고객을 최우선으로하는 고객중심의 의료서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

우리는 끊임없이 연구하는 자세로 최상의 의료제공을 위해 노력하겠습니다.

우리는 고객의 눈높이에 맞춰 알기쉽게 설명하겠습니다.

우리는 고객의 권리를 존중하며 열린 마음으로 고객의 소리에 귀기울이겠습니다.

우리는 안전하고 편리한 진료환경 제공을 위해 노력하겠습니다.

우리는 나눔과 봉사를 통해 지역사회의 건강증진에 기여하겠습니다.


우리는 이와 같은 약속을 지키기 위해 서비스 이행 표준을 만들고 이를 성실히 실천하겠습니다.

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